СанТехПомощь на канале Москва 24

Сервисная компания «Сантехпомощь» занимается установкой сантехнического оборудования, рольставен, кондиционеров, тепловых приборов и межкомнатных дверей на профессиональной основе. Это означает, что мы работаем на основе договоров с клиентами, которым представляются все необходимые документы, подтверждающие понесённые расходы. Каждое техническое задание заканчивается подписанием акта приёма работ, в котором заказчик собственноручно подтверждает отсутствие претензий к исполнителю. Одновременно клиенту предоставляются официальные гарантии на выполненный монтаж, позволяющие получать бесплатные услуги по устранению любых недоработок.

Подобная схема взаимоотношений с клиентами является признаком цивилизованного бизнеса, который несёт полную ответственность за собственную деятельность. Однако в обычной жизни случаются различного рода накладки и недоразумения, которые наше руководство решает в оперативном порядке.

Не ошибается тот, кто не работает

Разногласия с заказчиками, как правило, не связаны с качеством монтажных работ. Обычно претензии предъявляются в связи с высокой конечной стоимостью или несоответствием установленного оборудования изначальным ожиданиям клиента. И это понятно – существующее многообразие рынка формирует определённые трудности в осведомлённости обо всех возможностях того или иного изделия, которые обычный человек склонен преувеличивать. Завышенные ожидания обычно становятся следствием агрессивной рекламы, которая зачастую недобросовестно описывает преимущества и опции разнообразного оборудования.

Пример такого разногласия можно будет увидеть в этом видеоролике:

Как видно из приведённого видеоматериала, наша компания не только быстро признаёт свои ошибки, но и немедленно принимает меры для их устранения. Но самое главное – мы никогда не скрываем собственные промахи, постоянно совершенствуя качество предлагаемых услуг. Для доказательства подобного утверждения вы можете изучить отзывы, опубликованные на нашем профильном сайте, среди которых встречаются и негативные комментарии к проделанной работе. Однако руководство компании не удаляет подобные высказывания, считая, что полная открытость перед клиентом – это лучшая рекомендация честного ответственного подхода к выполнению любого задания.

Потенциальным заказчикам стоит понимать одно — признать и быстро исправить ошибку готовы далеко не все столичные сервисные службы. Поэтому иногда недовольному клиенту приходится обращаться в суд, что потребует немало времени, нервов и денег. Заказывая услугу в компании «Сантехпомощь», вы можете быт уверены в том, что все ваши обоснованные претензии будут приняты к сведению, а любая конфликтная ситуация урегулируется в кратчайшие сроки.

Защита интересов каждого клиента – это наш фирменный стиль!